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通力合作，全球共贏｜沃豐科技出席華為云電商物流峰會(huì)新加坡站

3月7日，Huawei Cloud TechWave Singapore 2024成功召開。沃豐科技作為華為云的重要生態(tài)合作伙伴出席本次大會(huì)。

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跨越重洋：DTC品牌進(jìn)軍歐美市場的客戶服務(wù)指南

探討DTC品牌出海遇到的攔路虎，講解沃豐科技如何通過一體化客戶服務(wù)解決方案解決問題。

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3大裝備制造案例，沃豐科技為企業(yè)出海做好服務(wù)支撐

大國重器，揚(yáng)帆出海。沃豐科技從三大案例入手，為裝備制造出海企業(yè)搭建全球客戶服務(wù)解決方案。

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沃豐科技入選北京首批人工智能應(yīng)用伙伴

沃豐科技憑借豐富的場景落地能力位列“北京市通用人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新伙伴計(jì)劃成員名單”之中

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沃豐科技，專注打造企業(yè)智慧營銷服務(wù)體驗(yàn)

更廣泛的客戶聯(lián)絡(luò)

全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋、全渠道接入、全球多種語言聯(lián)絡(luò)全球客戶，呼叫中心、在線客服、智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)輕松對接無壓力

更高的工作效率

沉淀業(yè)內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合AI場景落地，賦能企業(yè)營銷、服務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營等各個(gè)環(huán)節(jié)，全面提升工作效率和管理效率

更滿意的客戶體驗(yàn)

全渠道聯(lián)絡(luò)，全場景覆蓋，客戶心聲智能洞察，為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)響應(yīng)和一站式的服務(wù)體驗(yàn)，打造更滿意的客戶旅程

免費(fèi)試用

深耕行業(yè)，提供務(wù)實(shí)落地的解決方案

沃豐科技助力各行各業(yè)客戶AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型

跨境出海

出海 | 國際 | 全行業(yè) | 服務(wù)

跨境出海

消費(fèi)品

零售 | 連鎖 | 食品 | 餐飲 | 服務(wù)

消費(fèi)品

制造業(yè)

家電 | 機(jī)器人 | 裝備制造 | 工業(yè)電氣

制造業(yè)

汽車

豪華車 | 商用車 | 新能源汽車

汽車

生命科學(xué)

生物醫(yī)藥 | 醫(yī)療設(shè)備

生命科學(xué)

央國企

央國企招采平臺數(shù)字化

央國企

數(shù)字政府

數(shù)字政府 | 數(shù)字政務(wù)

數(shù)字政府

金融

銀行 | 保險(xiǎn) | 基金 | 證券

金融

能源

石油 | 天然氣 | 煤炭 | 新能源

能源

電商

平臺型電商 | 跨境電商 | 自營電商

電商

交通物流

軌道交通 | 公路 | 航運(yùn) | 物流

交通物流

免費(fèi)試用

沃豐科技產(chǎn)品矩陣，為企業(yè)客戶服務(wù)“保駕護(hù)航”

Udesk
全渠道客服系統(tǒng)
GaussMind
AI場景落地專家
ServiceGo
一體化智能售后服務(wù)平臺
微豐
客戶體驗(yàn)營銷云

呼叫中心
穩(wěn)定流暢的企業(yè)級呼叫中心
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CC PaaS
提供豐富的API和SDK，助力企業(yè)自有系統(tǒng)快速集成呼叫能力
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在線客服
網(wǎng)站、H5、微信、釘釘、WhatsApp等20+渠道會(huì)話一站式服務(wù)
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工單系統(tǒng)
自定義工單工作流，跨部門高效協(xié)作
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視頻客服
遠(yuǎn)程排障、線上面對面咨詢，視頻高效溝通
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WFM勞動(dòng)力管理
培訓(xùn)考試排班、監(jiān)控質(zhì)檢績效，全面提升組織效率
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Insight數(shù)據(jù)分析
敏捷BI，可視化數(shù)據(jù)分析，酷炫大屏展示
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文本機(jī)器人
匹配率高、對話組件豐富，提升服務(wù)效率和接待體驗(yàn)
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外呼機(jī)器人
高效的智能外呼策略，擬人的語音交互體驗(yàn)
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呼入機(jī)器人
原心引擎精準(zhǔn)識別場景意圖，靈活對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)
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智能質(zhì)檢
全量質(zhì)檢，合規(guī)審查，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提升服務(wù)質(zhì)量，降低客訴風(fēng)險(xiǎn)
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智能會(huì)話分析
聆聽客戶心聲，洞察業(yè)務(wù)短板，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
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坐席助手
話術(shù)實(shí)時(shí)提醒，SOP流程引導(dǎo)，讓一線人員迅速成為專家
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KCS知識庫
統(tǒng)一知識共享，多類型知識管理，多數(shù)據(jù)源整合，多部門協(xié)作
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企業(yè)搜索
整合企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供一站式搜索服務(wù)
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知識圖譜
提供企業(yè)數(shù)據(jù)的知識圖譜構(gòu)建能力，量身打造知識圖譜智能化應(yīng)用
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知識工程平臺
文檔抽取、文檔審核、文檔對比，提升企業(yè)文檔處理人效
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NLP PaaS
提供情緒識別、文本分類等20+ NLP模塊，助力企業(yè)開發(fā)智能化應(yīng)用
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ASR
高準(zhǔn)確率、低時(shí)延、行業(yè)定制的端到端語音識別系統(tǒng)
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原心大模型
大語言模型、大模型知識庫，重塑智能客服領(lǐng)域全產(chǎn)品，釋放AI智能客服新活力
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現(xiàn)場服務(wù)管理
上門安裝維修、產(chǎn)品寄修退換、設(shè)備維保巡檢
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派單管理
自動(dòng)化調(diào)度、智能派單，服務(wù)資源合理分配
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設(shè)備管理
客戶設(shè)備360°視圖，服務(wù)合同數(shù)字化，維保工單自動(dòng)化
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備件管理
備件申領(lǐng)核銷流程管控、多級庫存管理
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服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請、審核、培訓(xùn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化，費(fèi)用結(jié)算自動(dòng)化
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客戶關(guān)系管理
自動(dòng)化銷售流程，線索、客戶、商機(jī)到合同訂單全流程管理
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客戶投訴管理
智能投訴工作流，充分串聯(lián)多部門協(xié)同作業(yè)，顯著提高客訴處理效率
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SCRM
潛客私域運(yùn)營，粉絲會(huì)員營銷互動(dòng)，低成本高轉(zhuǎn)化
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MA營銷自動(dòng)化
打通營銷觸點(diǎn)，洞察客戶畫像，自動(dòng)化客戶旅程，個(gè)性化交互
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CEM客戶體驗(yàn)管理
全渠道調(diào)研，評價(jià)數(shù)據(jù)分析，觀點(diǎn)智能洞察
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智能外呼中心
AI自動(dòng)外呼，潛客快速篩選，高效沉淀意向客戶
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企業(yè)微信會(huì)話分析
會(huì)話內(nèi)容語義情感分析，管控風(fēng)險(xiǎn)、捕捉商機(jī)
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微信客服
微信生態(tài)輕客服，企業(yè)社交咨詢新體驗(yàn)
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成功故事

屈臣氏線上業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，APP等渠道面臨用戶訪客量大、咨詢問題重復(fù)、客服溝通成本高等問題，沃豐科技Udesk統(tǒng)一接入APP、公眾號等渠道，AI客服機(jī)器人解決85%的常見問題，客服工單全記錄且自動(dòng)流轉(zhuǎn)，大大降低人工客服壓力，提升效率。
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伊利集團(tuán)借助沃豐科技AI智能語音機(jī)器人、智能文本機(jī)器人、智能質(zhì)檢，構(gòu)建智能客戶服務(wù)管理體系；基于沃豐科技微豐產(chǎn)品，搭建"企微社群+小程序+微信公眾號+線下門店"的私域流量運(yùn)營矩陣，為門店帶來銷量增長。
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默沙東是全球醫(yī)藥行業(yè)排名前五的醫(yī)藥巨頭，通過沃豐科技醫(yī)藥營銷數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)銷售代表HCP觸達(dá)效率提升150%；AE事件投訴率降低45%；拜訪話術(shù)傳達(dá)效率達(dá)到95%+；管理效率提升100%。
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新消費(fèi)趨勢下，客戶線索激增，外呼數(shù)量巨大，線索轉(zhuǎn)化較難。美的與沃豐科技合作，通過AI外呼機(jī)器人進(jìn)行客戶意向度篩選，對高意向度客戶進(jìn)行后續(xù)溝通，大大提升客戶轉(zhuǎn)化效率。
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攜手沃豐科技打造AI智慧化服務(wù)體系，以全渠道客服系統(tǒng)應(yīng)對客戶?量的業(yè)務(wù)咨詢與重復(fù)問題；AI語音機(jī)器人?動(dòng)外呼將新產(chǎn)品推薦給客戶，呼完自動(dòng)轉(zhuǎn)給座席，大大提高外呼轉(zhuǎn)化效率。
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自2019年起影石與沃豐科技合作，陸續(xù)引入了呼叫中心、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、文本機(jī)器人等。統(tǒng)一電話、微信、微博等社交渠道，借助文本機(jī)器人實(shí)時(shí)、高效、準(zhǔn)確的進(jìn)行對接回復(fù)，并智能推送相關(guān)問題完成自助服務(wù)。通過一套系統(tǒng)，影石搭建起了高效率、高質(zhì)量、高滿意度的服務(wù)體系，順利的完成了跨境服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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徐工集團(tuán)海外業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，面臨海外渠道難統(tǒng)一、服務(wù)壓力大、語言不通的服務(wù)難題，沃豐科技udesk搭一體化海外客戶服務(wù)平臺，整合多種服務(wù)場景，支持語音、視頻、文本、微信、App、5G等全渠道接入和統(tǒng)一路由，多種智能應(yīng)用輔助坐席，幫助企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)渠道、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平。
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已有50000+客戶選擇沃豐科技

資訊與專題

走在全球科技創(chuàng)新前列｜沃豐科技亮相沙特LEAP全球頂級科技展

被譽(yù)為中東“數(shù)字達(dá)沃斯”的LEAP科技展于3月4日至7日在沙特首都利雅得舉行。沃豐科技作為華為云重要的生態(tài)合作伙伴出席該盛會(huì)，并展示了全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)解決方案，共同助力沙特及全球市場數(shù)字科技轉(zhuǎn)型升級。

三一重工如何借助數(shù)字化工具推進(jìn)全球化布局，無障礙服務(wù)全球客戶？

針對三一重工海外營銷服務(wù)的四大痛點(diǎn)，中國人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商——沃豐科技對癥下藥，通過四大手段幫助三一重工搭建全球化聯(lián)絡(luò)中心，無障礙服務(wù)全球客戶。

用戶滿意度超地區(qū)平均水平15%，3大角度拆解香港最大外賣平臺的服務(wù)路徑

“香港是一個(gè)多語言、多文化的地區(qū)，加上港人飲食習(xí)慣亦與內(nèi)地較為相近，是發(fā)展全球業(yè)務(wù)很好的試驗(yàn)場。”如今，該香港大型外賣平臺正在用有效的措施驗(yàn)證這樣想法，通過數(shù)字化，讓產(chǎn)品和服務(wù)真正走進(jìn)了千家萬戶。

從東南亞到中國，極兔速遞的“逆行”狂飆之路｜服務(wù)案例

2023年，極兔速遞與沃豐科技正式達(dá)成合作，以智能工單系統(tǒng)及全球客服平臺支持其全球物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與數(shù)字化運(yùn)營能力提升。

更多資訊 >

出海業(yè)務(wù)客服解決方案

中國企業(yè)出海面臨語音不通、時(shí)差問題、聯(lián)絡(luò)渠道差異、服務(wù)器部署困難等問題，沃豐科技為出海企業(yè)提供一體化全球客戶服務(wù)平臺，支持主流海外渠道，符合海外客戶溝通習(xí)慣，助力中國企業(yè)服務(wù)全球客戶。

出海即時(shí)通訊（IM）解決方案

豐富線路資源、全球多站點(diǎn)、完善全球加速、AI智能翻譯等，AI大模型賦能沃豐科技產(chǎn)品全矩陣，打造覆蓋出海客戶客戶服務(wù)全生命周期的IM解決方案。

客服呼叫中心

擁有成本低廉、快速部署、功能強(qiáng)大、穩(wěn)定可靠、高效高質(zhì)、易于管理、方便統(tǒng)計(jì)等特色優(yōu)勢，能夠滿足現(xiàn)代化客服服務(wù)、電話銷售等愈加嚴(yán)格、高標(biāo)準(zhǔn)的需求。

智能對話機(jī)器人

協(xié)助企業(yè)迅速建立適合自己商業(yè)需求的對話機(jī)器人，以降低企業(yè)的人力成本或解決服務(wù)不及時(shí)問題。

更多專題 >


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中國人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商

出海客戶服務(wù)解決方案

央國企AI數(shù)智化營銷服務(wù)解決方案

制造業(yè)AI服務(wù)營銷數(shù)智化解決方案

沃豐科技，專注打造企業(yè)智慧營銷服務(wù)體驗(yàn)

深耕行業(yè)，提供務(wù)實(shí)落地的解決方案

沃豐科技產(chǎn)品矩陣，為企業(yè)客戶服務(wù)“保駕護(hù)航”